Riscrivere lo storytelling del brand per aumentare l’impatto sull’intero Customer Journey
Sake Company, azienda che dal 2015 seleziona, importa e distribuisce in tutta Italia il miglior sake giapponese, ha voluto riscrivere branding e digital strategy del suo brand con l’obiettivo di accompagnare i suoi potenziali clienti lungo l’intero Customer Journey: dalla scoperta del sake fino all’acquisto sull'e-commerce proprietario sakecompany.com.
Dalle creazione dell’ecosistema digitale del brand al consolidamento della Loyalty con Sake Company Club
Con l’obiettivo di lavorare su tutti gli step del Marketing Funnel di Sake Company e veicolare agli utenti finali un’identità unica e coerente su tutti i touchpoint, abbiamo ridisegnato l’ecosistema digitale del brand creando delle sinergie tra tutte le properties e i canali presidiati (dal sito ai canali social, fino all’email marketing e alla creazione di un gruppo Telegram).
Per rinsaldare il legame tra il brand e i suoi utenti ed esplorare, al tempo stesso, nuove fonti di revenue, insieme al cliente abbiamo lavorato alla creazione del Sake Company Club, una community di sommelier e appassionati della nota bevanda alcolica giapponese con vantaggi dedicati per la degustazione delle novità importate ogni mese dal brand.
Il nuovo racconto del brand a partire da una strategia data-driven e omnichannel
La strategia messa a terra ha previsto, dopo una fase di data analysis iniziale, l’intervento su diverse aree con l’obiettivo ultimo di massimizzare la sinergia tra tutti i touchpoint del percorso di acquisto del cliente. Siamo partiti dal Web development e Ottimizzazione del sito sakecompany.com con obiettivi di vendita dei prodotti Sakè, educazione sui prodotti con cui il sake si abbina e promozione dei corsi della Sommelier Sake Association. Abbiamo lavorato al
posizionamento del sito su keyword strategiche per intercettare nuovi prospect e alla creazione di contenuti per il blog per educare sul consumo del prodotto. L’attività di Social media marketing ha previsto la creazione di contenuti pensati per diffondere la cultura del sake in Italia e offrire consigli di degustazione con una chiave fresca e social-first. Con le campagne di social advertising siamo riusciti ad intercettare un pubblico “caldo” per promuovere i prodotti dell’ecommerce e l’ingresso nel Sake Company Club. Infine, le attività di newsletter e la Marketing Automation hanno accompagnato l’utente lungo l’intero Customer Journey per condurlo all’acquisto su sakecompany.com
La gestione fluida e integrata dei canali di Sake Company ha permesso di accrescere di quasi il 50% il valore delle revenue dalla piattaforma ecommerce, generando un ROAS complessivo di oltre il 650%, in 12 mesi di collaborazione.
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