Wishlist è un e-shop di cofanetti regalo per ogni ricorrenza, interesse e budget.
Ottimizzare il Customer Journey e migliorare i risultati lungo tutte le fasi del funnel di vendita, dall’awareness fino alla Loyalty, è stata la sfida che il cliente ci ha posto.
Una strategia di digital marketing integrata per comunicare efficacemente con i clienti su tutti i canali
Per raggiungere gli obiettivi del cliente il team, partendo dall’analisi dei dati di traffico e sulla composizione dell’audience di riferimento, ha disegnato una strategia di digital marketing che integrasse i diversi canali che il cliente utilizza per comunicare con i suoi clienti e prospect (sito, blog, newsletter, Facebook, Instagram) per trasmettere un messaggio univoco lungo tutti i touchpoint: Wishlist è la soluzione ideale per fare un regalo senza sbagliare.
Un framework di lavoro in 5 step per la crescita di conversioni e vendite
Abbiamo applicato al progetto il nostro framework di lavoro intervenendo su 5 fasi: Analisi del mercato e dei competitor per individuare un posizionamento distintivo per Wishlist; Narrazione&Creatività per ridefinire lo storytelling sul sito e sui canali social; Performance & Growth: un piano di paid media su Meta e Google abbinato alle DEM e all’Automation Marketing per intercettare prospect e clienti ad ogni fase del Funnel; Fine Tuning & Apprendimento: focalizzazione del budget adv sui cofanetti regalo best-.seller ed i pubblici a più alto rendimento per aumentare il ROAS; Tracking & Reporting dei risultati evidenziando i dati di crescita sulle metriche più interessanti per il cliente (CPA, tasso di abbandono del carrello; Average Order Value, Customer Retention)
La strategia messa in atto ha permesso di raggiungere in circa 12 mesi i seguenti risultati: oltre 1 milioni di utenti sono entrati in contatto con il brand su Facebook ed Instagram, quasi 20.000 gli utenti raggiunti dalle Newsletter di Nurturing che hanno registrato un tasso medio di apertura del 42% (+ 45% rispetto al benchmark di settore). Il tempo di permanenza sul sito è aumentato del 22% superando i 3 minuti a sessione. Il tasso di conversione all’obiettivo è aumentato di oltre il 60% e le conversioni sono cresciute di oltre il 230%, attestandosi su un valore medio ordine di 68€.
Raccontaci la tua sfida e ti diremo se hai le carte in regola per diventare il prossimo caso studio.
C/o Cascina Cuccagna,
Via Privata Cuccagna, 2/4, 20135
